你身边是否有这样的人：工作能力其实不太强，却总觉得自己好棒棒、都是公司不懂得怎么用他，拿到不好的考绩，还会生气要申诉。如果有，你可能已经见证了「邓宁-克鲁格效应」。
阿波在一家规模庞大的软体公司上班，表现不算太好。程式写得乱七八糟（比方说会用没人理解的变数名称），写程式所花时间也比别人久，更糟的是，几个月后，他还会忘了自己的编程。
这还不是最带给人困扰的事。最让他主管头痛的其实是，阿波一直自认是顶尖工程师、团队里的台柱。上个月，公司刚作完绩效评估，阿波得到的评分比自己想像的低很多。
他于是提出申诉：「我是部门里最好的工程师之一！你们到底是用什么标准打考绩的？这份绩效评核表单显然无法反映我的能力。」
这样的情节让你觉得熟悉吗？你身边是否也有自认被低估、没被重用，老是觉得自己很棒、公司有眼无珠的同事？那么你可能已经亲身见证到邓宁-克鲁格效应（Dunning–Kruger effect）！
这个名称源自于时任康乃尔大学心理学教授的邓宁（David Dunning）和克鲁格（Justin Kruger），也可简称为达克效应（D-K effect）。它是一种认知偏差，能力欠缺的人有一种虚幻的自我优越感，误以为自己比真实情况更加优秀。前一阵子，美国媒体疯狂谈论这种效应，而讨论的对象多是美国总统川普。
对阿波来说，达克效应也让他画地自限，如果他可以知道自己的不足，便可以设法改进。但他现在一心只想着自己受到了不公平对待。
美国顶尖领导管理培训机构领导智商（Leadership IQ）在1万多人参与的线上调查发现，当被问及「当听到有建设性的批评与指教，你会如何反应？」时，仅39%员工会有建设性、有系统的剖析，是什么因素招致这样的观感。他们不会立刻反击或气得跳脚，而是设法改善问题。
克鲁格教授在提出达克效应时，曾提出一个吊诡的地方，「工作表现好所需要的智能，其实和认清自己不够好的智能一样，当一个人不具备这样的智能，那么根本不会发现自己不够好。」
两位教授提出这个达克效应前，曾进行4个研究，分别测试受试者的幽默感、文法和逻辑性。他们发现，测试得分排在整体后段1/4的人，尤其容易高估自己的工作能力。
在许多领域中，你都可以发现达克效应的例子。一份针对多家高科技公司的调查显示，有32至34%的软体工程师都自认自己的能力名列公司前5%。美国一份全国调查也发现，21%美国人认为自己「非常有可能」或「相当有可能」在10年内变成百万富豪。一般驾驶自认开车技术一流。内布拉斯加大学一份针对教职员的调查发现，68%教职员认为自己的教学能力为前25%强，90%评价自己优于平均。但相信具备一点数学常识的人都知道，这都是不可能的事。
领导智商创办人近期和目前任教于密西根大学的邓宁教授谈话。邓宁表示，许多组织内都有一个问题，那就是许多人之所以表现不好，是因为他们不知道自己可以更好，或是他们不懂「表现好」的定义。
邓宁教授说，表现不好的员工并不一定是一心要狡辩，为自己说话。因为在研究说，受试者接受训练后，确实都可以看到先前自己的不足。
相关文章
精彩导读
热门资讯
关注我们
